Bühl (pm/tk) – Immer mehr Städte in der Region treiben die Digitalisierung voran. Auch Bühl hat jetzt sein „Virtuelles Bürgeramt“ eröffnet.
Die Stadt Bühl erweitert ihr digitales Serviceangebot. Künftig können Bürger bestimmte Dienstleistungen des Bürgerbüros bequem per Videochat erledigen. Mit dem neuen Virtuellen Amt lassen sich ausgewählte Anliegen ortsunabhängig und ohne den Weg ins Rathaus bearbeiten. Der neue Service soll Zeit sparen, Fahrtwege vermeiden und dennoch eine persönliche Beratung durch die Mitarbeitenden des Bürgerbüros beinhalten.
„Wir möchten unseren Bürgern den Kontakt zur Verwaltung so einfach und bürgernah wie möglich machen. Mit dem Virtuellen Amt schaffen wir einen zusätzlichen Zugang zu unseren Dienstleistungen, der flexibel, zeitgemäß und unkompliziert genutzt werden kann“, sagt Oberbürgermeister Matthias Bauernfeind. Gleichzeitig bleibe der persönliche Austausch erhalten. „Auch im digitalen Raum stehen die Mitarbeitenden des Bürgerbüros als direkte Ansprechpartner zur Verfügung und begleiten die Bürger durch den gesamten Vorgang.“
Das Projekt wurde gemeinsam von der städtischen Abteilung Bürger-Service-Center und dem Referat Digitalisierung und Informationstechnik umgesetzt – im Zuge eines Pilotprojekts des Kommunalen Rechenzentrums. Dem Start des Regelbetriebs zum 1. Juli ging eine Testphase voraus, in der die Mitarbeitenden des Bürgerbüros erste Erfahrungen mit den neuen digitalen Abläufen sammeln und das Angebot im Arbeitsalltag erproben konnten.
Die Nutzung des Virtuellen Amts erfolgt auf www.buehl.de/virtuelles-amt. Nach der Buchung eines Termins erhalten die Nutzer einen Zugangslink per E-Mail und können ohne zusätzliche Software direkt an der Online-Sitzung teilnehmen. Während des Termins können Formulare gemeinsam ausgefüllt, Anträge bearbeitet und rechtssicher digital unterschrieben werden. Eventuell anfallende Gebühren lassen sich direkt online bezahlen, die fertigen Dokumente stehen anschließend zum Download bereit.