Land stellt Strategie für die Terminvergabe beim Impfen um

Karlsruhe/Stuttgart (dpa/lk) - Nach der lautstarken Kritik an langen Wartezeiten am Servicetelefon und an erfolglosen Terminvereinbarungen für eine Impfung stellt das Land seine Strategie um.

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Recall-System solange Mangel an Impfstoff besteht

Nach Angaben von Gesundheitsminister Manne Lucha wird von Montag an ein sogenanntes Recall-System angeboten. Wer einen Termin haben wolle, werde dann registriert und bekomme diesen später mitgeteilt. Anrufer müssten sich also nicht ein zweites Mal bemühen. Das System solle genutzt werden, solange es einen Mangel an Impfstoff gebe, sagte Lucha am Dienstag in Stuttgart. Zu Beginn des zweiten Quartals werde sich die Lage entspannen, zeigte er sich zuversichtlich.

Rückruf nach Registrierung

Details zum neuen System will die grün-schwarze Landesregierung am Freitag vorstellen. Recall-Systeme werden in der Medizin und vor allem in Arztpraxen bereits seit längerem vor allem als eine Art Wiedervorlage genutzt. Sie erstellen unter anderem Erinnerungen für Auffrisch-Impfungen im Computer und fordern Patienten rechtzeitig zur Impfung auf.

Hotline seit Wochen überlastet

Vor allem die Corona-Hotline 116 117 ist seit Wochen komplett überlastet, auch eine Terminvereinbarung ist schwer, zumal deutlich weniger Impfstoff zur Verfügung steht als erwartet. Ministerpräsident Winfried Kretschmann zeigte Verständnis für die Kritik: "Ich verstehe natürlich, dass das an den Nerven zehrt, wenn man keinen Termin bekommt, dass die Leute da gefrustet sind und teilweise wütend." Es würden allerdings teilweise 300.000 Anrufe in nur einer Stunde auf der zentralen Hotline registriert. "Da ist es nicht vermeidbar, dass man in der Warteschleife hängt." Aus diesem Grund werde diese Strategie auch geändert.

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